Conditions du Service

Mananà di Neri Manuela garantit que les produits livrés seront identiques à ceux indiqués et décrits sur le site ilmiogranaio.com ainsi que le respect de toutes les normes à propos de la conservation des produits jusqu'au moment de la livraison au lieu indiqué dans la commande. La responsabilité du producteur est valable pour tous les produits vendus. En cas de produits conditionnés, le producteur est aussi responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des indications inscrites sur les emballages. Les images présentes sur le site sont fournies au Client pour faciliter la reconnaissance des produits; les photos pourraient ne pas refléter exactement l'aspect du produit livré en cas de changements d'emballage de la part du producteur.

MODALITES DE LIVRAISON

Pour les livraisons, ilmiogranaio.com fait appel à la société de courrier express GLS.
La livraison des commandes s'effectue pendant les jours ouvrés (de 8h30 à 18h00).

La livraison est effectuée sans préavis (à moins qu'un préavis téléphonique n'ait été demandé).
Il est conseillé d'indiquer une adresse où quelqu'un est toujours présent pour le retrait. Le livreur n'effectue pas de livraisons auprès des bureaux de poste ni en boîtes aux lettres.

En cas d'absence, le livreur laissera un avis de passage; une nouvelle tentative de livraison est généralement effectuée le jour ouvré suivant si vous ne le contactez pas au numéro indiqué sur l'avis laissé.
Si cette seconde tentative échoue également, l'envoi sera retourné au dépôt et nous vous contacterons afin que vous fournissiez au livreur des indications plus précises pour concilier avec vos exigences. S'il s'avère impossible de vous contacter ou si l'éventuelle réexpédition prévue n'est pas possible, nous procéderons à l'annulation de la commande, au retour du produit dans nos entrepôts et à l'éventuel remboursement successif en fonction de la modalité de paiement choisie.

DELAIS DE LIVRAISON

Afin de pouvoir effectuer l'envoi au cours de la journée, il est nécessaire que la commande soit effectuée avant 11h30 du matin. Les commandes confirmées après cet horaire seront envoyées le jour ouvré suivant. Les commandes qui arrivent la veille d'un jour férié et les jours fériés seront traitées le premier jour ouvré suivant.

DROIT DE RETRACTATION

Conformément au Code de la Consommation D.LGS 206/05 (ancien droit de rétractation), les clients de ilmiogranaio.com bénéficient de la garantie "satisfaits ou remboursés" avec la possibilité de restituer les produits achetés dans un délai de 14 jours ouvrés à partir de la réception, à moins qu'il ne s'agisse de produits qui par nature ne peuvent pas être réexpédiés.

MODALITES DE REMBOURSEMENT

Il est nécessaire d'envoyer un courrier ou un email à ilmiogranaio.com dans un délai de 14 jours ouvrés à partir de la réception de la marchandise. Dans cette communication, le client devra indiquer le ou les produits pour lesquels il souhaite exercer son droit de rétractation.

ilmiogranaio.com assurera, à ses frais, le retrait du ou des produits selon les modalités et dans les termes préalablement définis avec le client, à moins d'une renonciation à la restitution de ce qui précède.
La marchandise sera remboursée dans un délai de 14 jours depuis la réception de la communication du client.

Pour toute communication à propos de réclamations, le client peut utiliser l'adresse mail : info@ilmiogranaio.com